¿Cómo manejar cancelaciones de clientes en nececitas?

Con esto me refiero a que tus clientes puedan cancelar sus propias citas a través de nuestra plataforma.

Las cancelaciones de parte de los usuarios están apagadas por default. Para que tus clientes puedan cancelar (o reagendar) sus propias citas tienes que habilitar esa opción en cada Servicio que quieras permitirlo.

Para configurar las cancelaciones, sigue el proceso mostrado en el siguiente video:

Animación de cancelaciones

Notas importantes:

  • La configuración de cancelaciones aplica a cada servicio respectivamente. Por ejemplo, si quieres tener un servicio que NO acepte cancelaciones y otro que sí, se puede perfectamente. Por otro lado, si quieres que TODOS tus servicios acepten cancelaciones con un mínimo de 2 días antes, tienes que ajustar esa configuración en cada uno de tus servicios
  • Si dejas el tiempo mínimo de cancelación en ceros, significa que tus clientes podrán cancelar en cualquier momento.
  • Si no está habilitada la opción de cancelación de citas, tú como administrador sigues teniendo la opción de cancelar citas desde tu dashboard.