Efectiva desde el 20 de julio, 2020.
En nececitas (“Servicio”) tomamos la privacidad y seguridad de tus datos muy seriamente, entonces queremos ser lo más transparentes que se puede sobre cómo los obtenemos, utilizamos y protegemos.
- Los datos que obtenemos de ti son completamente tuyos y te los podemos hacer disponibles cuando requieras y también borrarlos cuando quieras.
- Consideramos que los datos son una gran responsabilidad y por eso solamente obtendremos la mínima cantidad de datos necesaria para brindarte el mejor servicio.
Esta política aplica a:
- Nuestros clientes directos (negocios y personas que usan nuestra plataforma para manejar sus citas).
- Los usuarios finales (los clientes de nuestros clientes, que agendan citas a través de nuestra plataforma).
Los datos que recolectamos:
- Tu información de cuenta y perfil – recolectamos tu nombre, correo electrónico y otras configuraciones.
- Contenido que publicas a través de nuestro Servicio – información de tu negocio y de servicios que ofreces en nuestra lilataforma.
- Información que nos compartas a través de nuestros canales de soporte.
- Tu uso del Servicio – qué tanto usas la plataforma en el lado admin y las citas que se hacen
- Información de conexión y de tus aparatos – tu dirección IP y si estás en laptop, tablet o celular
- Cookies y tecnologías similares – para reconocerte ya que ingresas a nuestro Servicio; también cuando tengas fallas técnicas.
Usamos tus datos para lo siguiente:
- Ofrecerte el Servicio y experiencia de manera personalizada.
- Desarrollo e investigación – para saber qué está funcionando y qué conviene mejorar.
- Apoyo técnico – con tus datos podemos reconocer y resolver problemas técnicos cuando sea necesario.
- Seguridad y protección – para verificar tu cuenta y monitorear comportamiento sospechoso o fraudulento.
Compartimos tus datos de la siguiente manera:
- Agendar citas – para que tus clientes sepan con quién están haciendo cita y de qué servicio
- Servicio con terceros – para que se conecte tu calendario de Google con nuestro Servicio, tenemos que compartirles datos tuyos
- Legal – solamente si es absolutamente necesario y que lo requieran las autoridades en circunstancias extraordinarias
Así guardamos y protegemos tus datos:
- Tus datos son almacenados privadamente en servidores de Google Cloud Platform, localizados en los Estados Unidos de América.
- Utilizamos conexiones seguras para transmitir tus datos (SSL) entre nuestros servidores y nuestros clientes.
- Acceso a nuestra base de datos es limitada a un numero pequeño de empleados de nececitas.
- Si agendas citas, tus datos sólo pueden ser vistos por las compañías en donde has generado citas.
- Tokens de servicios de Google y Google Calendar sólo son visibles para nuestros servidores, y todas las operaciones que se hacen con ellas, son entre nuestros servidores y los servidores de Google.
Hacemos todo lo posible por proteger tus datos personales con distintas medidas de seguridad, pero recuerda que no existe un sistema 100%.
Almacenamos tus datos por tanto tiempo:
Almacenamos datos de usuarios de diferentes maneras, desde indefinidamente, hasta por un corto periodo, para después ser borrados completamente de la base de datos.
- Si tienes una cuenta con nececitas, tus datos son almacenados por el tiempo de vida de esa cuenta.
- Si agendas citas, tus datos son almacenados anónimamente a menos de que se opte lo contrario, por un tiempo indefinido, o hasta que nuestro cliente borre datos de la cita agendada.
- Tokens de servicios de Google y Google Calendar son almacenados durante el tiempo de vida del link entre nececitas y Google. Estos pueden ser borrados desde tu panel de administración.
Contáctanos
Si te quedan dudas o preocupaciones acerca de tus datos, mándanos un mensaje a contacto@nececitas.com y con gusto te respondemos.